Диспетчер такси

Диспетчер такси, кто он?

Диспетчер такси почти мифическая личность – мало кто из клиентов (а бывает что даже и из водителей) его видел вживую, хотя все слышали его голос. Всегда вежлив, всегда поможет найти путь, если заблудился, ободрит, если устал, пожелает удачи, поставит на место, если расслабился и рассудит любой возникший спор. В такси именно диспетчер определяет то, как клиенты будут воспринимать такси, сколько будет звонков, заказов и, следовательно, какова будет прибыль фирмы.

Диспетчер такси – одна из тех профессий, которым нигде не учат, посему все премудрости и тонкости работы приходится познавать на месте. Даже начиная с приема на работу, приходится сталкиваться некоторыми вещами, о которых ранее и не задумываешься: в любой уважающей себя службе такси диспетчер это молодой человек/девушка с приятным поставленным голосом, высоким уровнем владения языка и отличной памятью. Даже пройдя жесткий отбор, испытания не заканчиваются, а даже начинаются: в такси диспетчер становится всем понемногу - экономистом, психологом, юристом и многим другим. Такие перевоплощения обусловлены тем, что часто диспетчеру такси часто приходится лавировать между двумя огнями – водителем и клиентом, еще чаще между их проблемами. К тому же постоянно меняется интенсивность работы: темп работы диспетчера такси в праздничные и будни дни будет абсолютно различный.

Часто бывает, что такие подробности работы диспетчера проходят мимо руководителей, в то же время именно руководитель может значительно облегчить труд диспетчера такси, одновременно значительно повысив его эффективность, приобретя программу для такси. Сегодня на рынке одной из лучших программ для работы диспетчера такси является программа "Такси Мастер". Обширные возможности программы помогут диспетчеру такси быть информированным обо всем, что происходит на смене, благодаря чему он сможет лучше использовать ресурсы компании.