Безупречная автоматизация
диспетчерской такси!

Диспетчер такси

Оператор такси один из самых важный сотрудников компании. Хотя многие из клиентов и водителей не встречаются с ним лично, именно от человека зависят важнейшие бизнес-процессы службы такси: прием и обработка заказа, передача его водителю, решение возможных споров и так далее. От оператора все ждут вежливого, уважительного отношения, быстроты реакции, умения быстро решить возникшие проблемы. В конечном итоге именно диспетчер такси позволяет компании принять и обработать заказ, а именно это влияет на прибыль компании в сфере пассажирских перевозок.

К сожалению, специальное образование в этой сфере получить невозможно, поэтому все нюансы работы приходится постигать опытным путем. Как правило, хороший  оператор службы такси со временем становится неплохим психологом, а также немного экономистом и даже юристом. Эти навыки способны помочь в разрешении конфликтов, которые нередко возникают между водителями и клиентам, а также внутри самой компании.

Однако отличительной особенностью этой должности является высокая текучка кадров. Для того чтобы обезопасить себя от возможных проблем, очень желательно разработать должностную инструкцию, которая позволит новому сотруднику быстро включиться в работу и иметь четкое представление о своих обязанностях. В этом документе желательно сосредоточиться на следующих моментах:

  • стандарты взаимодействия с водителями;
  • речевые модули общения с клиентами;
  • зона ответственности и обязанности.

При отборе кандидатов важно обращать внимание на то, как человек общается, как быстро и осмысленно ли он отвечает на вопросы, как реагирует на стрессовые ситуации. 

Хороший диспетчер такси должен обладать следующими качествами:

  • вежливость
  • быстрота реакции
  • грамотная речь
  • внятная артикуляция
  • способность работы с большим объемом информации

Не забывайте, что как бы не был высоко квалифицирован и хорошо специалист, его труд будет мало эффективен в отсутствии автоматизации компании. Если вы хотите быстро принять и обработать большое количество заказов, вам не обойтись без специализированного программного обеспечения. Сейчас одной из лидеров отрасли является программа Такси Мастер. С ее помощью вы сможете сделать труд диспетчера такси по настоящему эффективным и прибыльным! .

Телефония в помощь диспетчеру такси:

Автоматизация такси
Программа для такси
Программа для диспетчеров такси
Программа для водителей такси
Диспетчер такси
Таксометры
Рации для такси
Терминал такси
Оборудование для диспетчерской такси
Wifi в авто такси
GPS навигация и слежение за машинами
Биржа такси
Автомобиль для такси
Световые короба на автомобиль такси
Скачать программу для такси «Такси-Мастер» бесплатно
Контакты

Twitter

Copyright © 2010-2014 Taxioffice

  Яндекс.Метрика

tw_tdlink rel=